Lean Office - optymalizacja procesów usługowych
Dowiedz się jak analizować i optymalizować procesy usługowe. Wykorzystaj proste i skuteczne narzędzia do wizualizacji procesów i poznaj metody jak znacznie zwiększyć efektywność, poprawić zadowolenie klienta i ułatwić sobie życie.
Heading
O szkoleniu
Wiele osób słyszało już o podejściu LEAN ale mało kto był w stanie przełożyć praktyczne doświadczenia z obszaru produkcyjnego do zastosowania w procesach biurowych. Dołączając do tego kursu masz pewność, że otrzymasz zestaw praktycznych materiałów bezpośrednio od osoby, która wykorzystywała je w swoich projektach.
Nie ważne czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z optymalizacją procesów czy też masz już spore doświadczenie. Zadbałem o to aby każdy znalazł dla siebie to czego potrzebuje. Podczas kursu będziemy omawiać wszystkie kluczowe elementy, które będą Ci potrzebne aby skutecznie przeanalizować i usprawnić Twój proces.
W swoich szkoleniach stawiam duży nacisk na praktyczne wykorzystanie wiedzy tak aby każdy mógł zrealizować swoje cele. Dodatkowym atutem są specjalnie dobrane ćwiczenia, które utrwalą zdobytą wiedzę i zapewnią porcję dodatkowej zabawy :)
Czego możesz się spodziewać?
To szkolenie przygotuje Cię do rozpoczęcia przygody z analizą i optymalizacją procesów. Poznasz praktyczne porady i sprawdzone narzędzia a to wszystko z pominięciem nadmiernej teorii i akademickich wywodów. Jest to też miejsce gdzie możesz przyjść ze swoim problemem i w trakcie szkolenia naprowadzić analizę na właściwe tory i wypracować plan rozwiązania.
Dla kogo jest to szkolenie?
- właścicieli procesów szukających sprawdzonych metod optymalizacji procesów
- liderów obszarów chcących poprawić efektywność swoich zespołów
- właścicieli firm chcących poprawić konkurencyjność i wprowadzić kulturę ciągłego doskonalenia
- ekspertów chcących zwiększyć skuteczność rozwiązywania problemów w procesach biurowych
Agenda
1. Wprowadzenie do LEAN [3h]
- Krótka historia LEAN
- Czym jest wartość dodana (VA/NVA)
- 7 strat w procesach usługowych
- Czym się różni podejście LEAN w środowisku produkcyjnym od środowiska usługowego
- Jak przygotować dobry project charter i do czego nam się przyda
2. Podstawy analizy procesów [5h]
- Podstawowe metryki procesu - T/T, C/T, Lead Time i zastosowanie w procesach biurowych
- One Piece Flow (ćwiczenie)
- Process Performance Indicators - jak połączyć i zinterpretować Lead time, backlog i O/I
- Process capacity, process efficiency oraz headcount estimation
- Problem solving mindset
- Problemy jakościowe (ćwiczenie)
3. Wizualizacja i optymalizacja procesów [4h]
- Analiza etapów procesu (ćwiczenie)
- Prosta i skuteczna wizualizacja procesów
- Analiza potencjałów powstawania błędów w procesie usługowym
- Skuteczna komunikacja - transfer i przetwarzanie informacji
- Symulacja procesu komunikacji (ćwiczenie)
4. Szczegółowe przykłady projektów [4h]
- Silosy na styku dwóch funkcji
- Jak zredukować niepotrzebne etapy ścieżki akceptacji
- Czy zmniejszenie WIP wystarczy żeby proces zwiększył swoją wydajność?
- Systemowa optymalizacja procesu - jakie czynniki wpływają na ostateczną efektywność procesu?
Dofinansowania
EduNitro wspiera w całym procesie pozyskiwania dodatkowych środków - od złożenia wniosku po rozliczenia projektu.
Szczegółowe warunki finansowe, zestaw dokumentów oraz wymagania podczas realizacji są określane przez prawie 60 operatorów w całej Polsce.
Ale spokojnie.
Możesz liczyć na naszą pomoc i doświadczenie w pozyskiwaniu funduszy z:
- Baza Usług Rozwojowych
- Akademia HR
- lokalne środki
- fundusze na innowacje
Aktualną listę wraz ze szczegółami dla każdego z regionów w Polsce znajdziesz tutaj.
W tym momencie najbardziej popularne są programy dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, ale pojawiają się również możliwości dla dużych firm oraz osób fizycznych.
Załóż konto dla siebie lub swojej firmy!
Po kilku podstawowych informacjach, będziemy wiedzieć jakie są szanse na pozyskanie nawet do 80% dofinansowania na szkolenia i warsztaty.
Sprawdź swoją szansę
